Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Web sitemizde satılan ürünler ve verilen hizmetler Lovenaz - Sercan Çetin firmasına aittir. Yine web sitesi bu firma tarafından işletilir. Firmamız başta tek teker olmak üzere bir çok ürünü internet üzerinden ve fiziki olarak müşterilerine tedarik etmektedir.

Alışveriş ve üyelik gibi çeşitli kademelerde web sitemiz kişisel veri toplayabilir. Bu veriler yalnızca işin olağan akışına uygun olarak toplanan verilerdir. Kişisel verilerinizin nasıl korunacağı hakkında Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca hazırlanmış olan kişisel verilerin korunması aydınlatma metnine sitemizin ilgili bölümünden ulaşabilirsiniz.

Lovenaz - Sercan Çetin hem sanal pazar yeri olarak içerisinde satıcılar barındırmakta hem de bu Pazar yerinin satıcıları gibi firma olarak kendisi de satış yapmaktadır. İlgili pazar yeri satıcılarıyla sadece izniniz doğrultusunda siparişinizin size sağlıklı bir biçimde ulaşmasını sağlayacak kişisel veriler paylaşılır. Siparişin başarıyla teslim edilmesine yarayacak veriler haricindeki verileriniz sadece kanun uyarınca saklanır ve satıcılarla paylaşılmaz.

Üyelik veya Mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) Mağazamız tarafından işin doğası gereği toplanmaktadır. 

Firmamız eğer müşterileri e-mail bülteni aboneliğini aktif eder/kabul ederse bu durumda üyelerine kampanyaları, bilgilendirme maillerini yollayabilir. Bu abonelik ve üyelikler her zaman çağrı merkezimize veya iletişim kanallarımızdan herhangi birine ulaşarak iptal edilebilir.

Firmamız müşterilerinin ve siteye üye olan kullanıcılarının tercih etmesi durumunda sms bilgilendirmesi, kampanyaların sms ile tanıtılması, sipariş ile alakalı bilgilerin sms ile yollanması hususlarında sms yollayabilir. SMS yollanması da yine müşteri iznine bağlıdır ve müşteri istediği zaman bu izni geri alabilir.

Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için, Firmamız, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır.

Kişisel bilgiler siparişle ilgili olan hususların görüşülmesi ve bilgilendirme maksadıyla müşteriyle temas için de kullanılabilir. Buna örnek olarak siparişte oluşan bir sorundan ötürü telefon numarasından müşterinin aranması ve yine bir kişisel verisi olan adı hile hitap edilmesi verilebilir. Bu gibi hususları kişisel verilerin korunması hakkında bilgilendirme metnimizde detaylıca inceleyebilirsiniz.

Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.

Üye Bilgilerinin Açıklanabileceği İstisnai Haller

Firmamız üyelerinin bilgilerini ve verilerini korumak mükellefiyetini kabul etmektedir. Ancak bazı zorunlu istisnai hallerde bu veriler paylaşılabilir. Bu verilerin paylaşılmasını gerektiren durumlara örnek olarak; kanunun emri, mahkeme kararı, idari karar, adli karar verilebilir. Ek örnek olarak siparişin doğru şekilde yerine ulaştırılması için satıcı, kargo firması vb. ile paylaşılması lazım olan kişisel bilgilerin paylaşılması verilebilir. Kısacası bu haller kanun uyarınca ve kanuna uygun olarak ilgili merciilere bilgilerin ulaştırılması ve üyelik sözleşmesi, mesafeli satış sözleşmesinin gerekliliklerinin yerine getirilmesi için bilgilerin paylaşımasıdır. Bu gibi haller dışında gizlilik politikası esas alınarak düzenlenmiş web sitemizin kişisel verileri paylaşması söz konusu değildir.

E-Posta Güvenliği ve Tarayıcı Çerezleri (Cookie)

E-Postalarınızda lütfen şifre, kredi kartı bilgisi vs. yollamayınız. E-Postalarınızın güvenliğinden firmamız mesul değildir. E-Postalarınızda size tıklamanız için yollanan bağlantılara dikkat ediniz. Bağlantılar lovenaz.com adresinden başka bir adrese yönlendiriliyorsa bu e-postalarda verilen bağlantılara tıklamayanız. Çünkü bu kötü niyetli üçüncü kişiler tarafından yönlendirilen bir fishing linki olabilir.

Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Cookieler web sitemizde değil siz kullanıcılarımızın ve ziyaretçilerimizin tarayıcılarında saklanmaktadır. Bu sizin web sitemizi daha hızlı kullanmanız için, daha işlevsel kullanmanız için ve işlemlerinizi daha kolay gerçekleştirmeniz için sağlanmış bir özelliktir.

Firmamız, bu “Gizlilik Politikası” sözleşmesi hükümlerini dilediği zaman web sitemizde yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta, eğer izin verilmişse SMS göndermek yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde, yeni gizlilik politikasının en altında bulunan tarihte yürürlüğe girer.

Firma Ünvanı: Sercan Çetin - Lovenaz

Adres: 

Eposta: 

Tel:

Fax: